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SOC 2 ou ISO 27001 : une comparaison honnête pour vous aider à choisir

· 8 min de lecture

SOC 2ISO 27001Compliance
  • Le SOC 2 est un rapport rédigé par un cabinet CPA agréé ; l'ISO 27001 est un certificat délivré par un organisme de certification accrédité.
  • Le SOC 2 est la demande par défaut des acheteurs grands comptes américains ; l'ISO 27001 est le langage commun à l'international et auprès de nombreux régulateurs.
  • Vous remettez à vos prospects un rapport SOC 2 confidentiel, mais vous pouvez publier un certificat ISO 27001 et le montrer à tout le monde.
  • Une grande partie des preuves du quotidien se recoupe, de sorte que le second référentiel est moins coûteux et plus rapide que le premier.
  • Laissez vos acheteurs, et non un prestataire, décider par lequel vous commencez, et ne visez les deux que lorsqu'une demande réelle le justifie.

Si vous vendez des logiciels à d'autres entreprises, deux acronymes finiront par atterrir dans votre boîte de réception au cours d'une transaction : SOC 2 et ISO 27001. L'équipe de sécurité d'un prospect vous demande lequel vous détenez, la réponse est souvent aucun des deux, et voilà qu'une conversation commerciale s'est transformée en un projet que vous n'aviez pas prévu.

La plupart des textes consacrés à ces deux référentiels sont produits par des gens qui cherchent à vous vendre quelque chose, de sorte qu'ils tendent à brouiller les différences ou à laisser entendre que vous avez manifestement besoin des deux. La version honnête est plus utile : ce sont des choses de nature différente, elles sont réclamées par des acheteurs différents, et pour une équipe à ses débuts, un seul des deux constitue généralement le bon point de départ.

Ce guide détaille ce qu'est réellement chaque référentiel, qui a tendance à réclamer lequel, en quoi les audits diffèrent, et ce que vous détenez concrètement au bout du compte. L'objectif est de vous aider à faire ce choix en toute connaissance de cause.

Ce qu'est réellement chacun

Le SOC 2 est un rapport d'attestation. Il est produit selon des normes établies par l'American Institute of Certified Public Accountants (AICPA), et il ne peut être émis que par un cabinet CPA agréé. Le cabinet examine vos contrôles au regard des Trust Services Criteria, un ensemble de critères couvrant la sécurité et, en option, la disponibilité, l'intégrité du traitement, la confidentialité et la protection de la vie privée. Au terme de l'examen, vous recevez un rapport dans lequel l'auditeur formule son opinion sur la qualité de la conception de vos contrôles et, dans un rapport de Type 2, sur la qualité de leur fonctionnement sur une période donnée.

L'ISO 27001 est une norme internationale certifiable. Elle décrit les exigences d'un système de management de la sécurité de l'information, généralement abrégé en ISMS (Information Security Management System), qui est un programme documenté et continu de gestion du risque de sécurité. Un organisme de certification indépendant, lui-même accrédité, vous audite au regard de la norme et, si vous la respectez, délivre un certificat. La norme est maintenue par l'Organisation internationale de normalisation (ISO), et non par la profession d'un pays en particulier.

La distinction compte davantage qu'il n'y paraît au premier abord. Le SOC 2 indique à un lecteur comment vos contrôles spécifiques ont fonctionné. L'ISO 27001 indique à un lecteur que vous faites tourner un système reconnu pour identifier continuellement le risque, décider de ce qu'il convient d'en faire, et vérifier que cela a fonctionné. L'un se rapproche d'une opinion d'audit détaillée ; l'autre se rapproche d'un cachet attestant que votre programme de management atteint un niveau convenu.

Qui a tendance à réclamer lequel

Le SOC 2 est de façon écrasante un phénomène des États-Unis. Si vos acheteurs sont des grands comptes américains, leurs équipes d'achats et de gestion du risque fournisseurs réclameront très souvent un rapport SOC 2 nommément, parfois avant même d'accepter un rendez-vous commercial. Il est devenu le signal de confiance par défaut sur le marché nord-américain du logiciel.

L'ISO 27001 est le langage le plus international. Les acheteurs en Europe, au Moyen-Orient, en Asie et au-delà l'attendent fréquemment, et il est cité par de nombreux régulateurs ainsi que dans les marchés publics et les achats des grandes entreprises partout dans le monde. Si vous vendez au-delà des frontières, l'ISO 27001 est souvent celui qui voyage.

Il existe de nombreuses exceptions dans les deux sens, et certains acheteurs acceptent volontiers l'un ou l'autre. La démarche pragmatique consiste à ne pas deviner. Demandez à votre équipe commerciale quel référentiel les prospects ont réellement réclamé, et demandez à quelques clients bienveillants ce que recherchent leurs équipes de sécurité. Laissez la demande réelle, et non une réputation générale, vous orienter vers le référentiel de départ.

En quoi les audits diffèrent

Le SOC 2 se décline en deux variantes. Un rapport de Type 1 évalue si vos contrôles sont conçus de manière appropriée à un instant donné. Un rapport de Type 2, qui est ce que souhaitent la plupart des acheteurs sérieux, évalue si ces contrôles ont effectivement fonctionné de manière efficace sur une période d'observation, communément de plusieurs mois à un an. Le cabinet CPA collecte les preuves, teste des échantillons et consigne ses constats, y compris les exceptions où un contrôle n'a pas fonctionné comme prévu.

La certification ISO 27001 suit un cycle pluriannuel. Il y a un audit initial en deux étapes : un examen de votre documentation et de votre état de préparation, suivi d'un audit plus approfondi de l'ISMS en pratique. Si vous réussissez, le certificat est généralement valable trois ans, avec des audits de surveillance plus légers au cours des années intermédiaires et une recertification complète à la fin du cycle. L'accent est mis en permanence sur le fait de savoir si votre système de management est vivant et s'améliore, et pas seulement si une case a été cochée une fois.

Dans les deux cas, l'examinateur est indépendant et externe. tr3labs, comme tout cabinet de conseil, peut vous aider à construire le programme, à rassembler les preuves et à vous préparer à l'examen, mais il n'est jamais l'organisme qui délivre le certificat ou signe le rapport. Cette séparation est tout l'intérêt de la démarche : la valeur du résultat vient du fait qu'un organisme de certification accrédité ou un cabinet CPA agréé, et non vos propres conseillers, en répond.

Ce que vous détenez au bout du compte

Avec le SOC 2, vous détenez un rapport. C'est un document détaillé, souvent de plusieurs dizaines de pages, décrivant vos systèmes, vos contrôles et les constats de l'auditeur. Parce qu'il contient des détails sensibles, il est normalement traité comme confidentiel et partagé avec les prospects sous couvert d'un accord de confidentialité. Vous ne pouvez pas coller un logo SOC 2 sur votre page d'accueil et en rester là ; le rapport doit être remis et lu.

Avec l'ISO 27001, vous détenez un certificat. Il est court, il nomme votre organisation et le périmètre de la certification, et il est conçu pour être montré publiquement. Vous pouvez l'afficher sur votre site web, citer le numéro du certificat, et y renvoyer les acheteurs sans exposer le fonctionnement interne de vos contrôles.

Cette différence façonne la manière dont chacun vous aide à vendre. Un certificat est un signal public et rapide qui franchit un premier obstacle. Un rapport est un document plus approfondi que l'équipe de sécurité d'un acheteur lira effectivement ligne par ligne lors de son examen de diligence. Savoir ce que vos acheteurs veulent voir, un badge ou un document, fait partie d'un bon choix.

Quelle part du travail se recoupe

La bonne nouvelle est que les deux référentiels reposent sur les mêmes pratiques de sécurité sous-jacentes. Le contrôle des accès, la gestion des changements, la gestion des vulnérabilités, la journalisation et la surveillance, le risque fournisseurs, la réponse aux incidents, le développement sécurisé, les sauvegardes et la continuité d'activité figurent tous dans les deux. Une capture d'écran de votre processus de revue des accès ou de votre journal d'incidents constitue une preuve utile sous l'un comme l'autre référentiel.

De ce fait, les équipes qui disposent déjà de l'un trouvent généralement que le second représente nettement moins de travail. Les contrôles essentiels et une grande partie des preuves sont réutilisés ; ce qui change, c'est le cadrage et la structure que l'examinateur attend. Le SOC 2 rattache votre travail aux Trust Services Criteria, tandis que l'ISO 27001 l'enveloppe dans les exigences formelles de l'ISMS, y compris l'évaluation des risques, la revue de direction et un Statement of Applicability (déclaration d'applicabilité).

Cela dit, recoupement ne rime pas avec équivalence. L'ISO 27001 exige des éléments propres au système de management, tels qu'un processus documenté de traitement des risques et l'implication de la direction, que le SOC 2 ne requiert pas de la même façon. Le SOC 2 demande un style et une profondeur de preuves de fonctionnement des contrôles dans la durée que l'ISO 27001 ne cadre pas de façon identique. Attendez-vous à réutiliser l'essentiel de la matière première tout en accomplissant un travail réel pour satisfaire les attentes spécifiques du second référentiel.

Faut-il viser les deux, et par où commencer

Pour la plupart des équipes à leurs débuts, la réponse honnête est : pas encore, et pas les deux à la fois. Mener correctement l'un ou l'autre est un programme sérieux qui touche l'ingénierie, les opérations et la direction. Démarrer les deux en même temps revient généralement à mal faire les deux et à épuiser le petit groupe de personnes qui détient le contexte.

Commencez par celui que vos acheteurs réclament réellement. Si votre pipeline est composé de grands comptes américains, c'est presque toujours le SOC 2. Si vous vendez à l'international ou à des secteurs réglementés qui citent la norme, menez avec l'ISO 27001. Lorsque les demandes sont véritablement mixtes, choisissez celui qui bloque le plus de chiffre d'affaires à l'heure actuelle et placez l'autre à sa suite.

Visez les deux lorsque, et seulement lorsque, il existe une demande claire pour les deux, par exemple une clientèle américaine qui veut le SOC 2 aux côtés d'acheteurs internationaux ou réglementés qui attendent l'ISO 27001. Grâce au recoupement, mener le second après le premier revient bien moins cher que de les traiter comme deux projets sans rapport. L'erreur à éviter est de collectionner les certifications comme des trophées. Un référentiel vaut la peine d'être poursuivi lorsqu'il débloque une transaction, satisfait un régulateur ou élève véritablement votre niveau de sécurité, et non simplement parce qu'il fait bel effet sur une diapositive.

Questions fréquentes

Le SOC 2 est-il meilleur que l'ISO 27001 ?
Aucun des deux n'est meilleur dans l'absolu ; ce sont des choses de nature différente. Le SOC 2 est un rapport d'attestation d'un cabinet CPA, prisé des acheteurs grands comptes américains, tandis que l'ISO 27001 est un certificat reconnu à l'international. Le meilleur choix est celui que vos acheteurs et régulateurs réels réclament, alors laissez la demande réelle décider plutôt que la réputation.
Ai-je besoin à la fois du SOC 2 et de l'ISO 27001 ?
La plupart des équipes n'ont pas besoin des deux, du moins pas au début. Vous n'avez généralement besoin des deux que lorsque vous avez des groupes d'acheteurs distincts qui réclament des choses différentes, par exemple des grands comptes américains qui veulent le SOC 2 et des clients internationaux ou réglementés qui attendent l'ISO 27001. Comme les contrôles sous-jacents se recoupent largement, ajouter le second plus tard représente bien moins de travail que de démarrer les deux à la fois.
Un cabinet de conseil peut-il nous certifier au SOC 2 ou à l'ISO 27001 ?
Non. Un rapport SOC 2 ne peut être émis que par un cabinet CPA agréé, et un certificat ISO 27001 ne peut être délivré que par un organisme de certification accrédité. Un cabinet de conseil comme tr3labs peut vous aider à construire le programme, à préparer les preuves et à vous mettre en condition pour l'audit, mais l'attestation ou le certificat provient toujours d'un tiers indépendant.
Quelle est la différence entre un rapport SOC 2 et un certificat ISO 27001 ?
Un rapport SOC 2 est un document détaillé, généralement confidentiel, décrivant vos contrôles et les constats de l'auditeur, partagé avec les prospects sous couvert d'un accord de confidentialité. Un certificat ISO 27001 est un document court et public que vous pouvez afficher ouvertement. L'un est un document que les acheteurs lisent lors de leur examen de diligence ; l'autre est un badge qui franchit un premier obstacle.
Combien de temps faut-il pour obtenir chacun ?
Cela dépend fortement de votre point de départ et du périmètre que vous choisissez, de sorte que tout chiffre unique serait trompeur. Un rapport SOC 2 de Type 2 nécessite une période d'observation au cours de laquelle vos contrôles sont testés, et l'ISO 27001 suit un cycle de certification pluriannuel avec un audit initial en deux étapes. La réponse honnête est de cadrer le travail avec la personne qui vous aide à vous préparer plutôt que de vous fier à un calendrier générique.
Les preuves que je collecte pour l'un comptent-elles pour l'autre ?
Une grande partie, oui. Des pratiques essentielles telles que le contrôle des accès, la gestion des changements, la journalisation, la gestion des vulnérabilités et la réponse aux incidents alimentent les deux référentiels, de sorte qu'une grande partie des preuves brutes est réutilisable. Vous accomplirez tout de même un travail supplémentaire, car l'ISO 27001 exige des éléments formels propres au système de management et le SOC 2 attend des preuves de fonctionnement des contrôles cadrées à sa propre façon.

Les missions sont à périmètre et prix fixes une fois convenus. Si vous hésitez sur le service adapté, qu'il s'agisse d'une préparation à la certification, d'un conseil en GRC ou d'un test d'intrusion, décrivez votre situation et nous recommanderons un périmètre, y compris en vous disant honnêtement si vous n'avez pas encore besoin de nous.